Ajatuksiani työssäoppimisen lopuksi

Viikot kuluivat Saksassa aika nopeasti, vaikka välillä oli koti-ikävä. Olin Saksassa noin seitsemän viikkoa Helmi Liiketalousopiston kautta työssäoppimassa.

Opin paljon kaikkea uutta ja moniin työtehtäviin tuli jo rutiinia. Työpäivisin huolehdin paikan siisteydestä, laitoin tietokoneet päälle, huolehdin asiakaspuhelinkoppejen toimivuudesta, myin SIM-kortteja, puhe- ja data-aikaa asiakkaille. Opin neuvomaan kanta-asiakaskortin. Moni asiakas halusi lähettää rahaa ulkomaille MoneyGramin ja Western Unionin kautta.

Huomasin, että SIM-korttejen ostaminen ja rahan lähettäminen ulkomaille oli suosittua. Yrityksessämme oli edullisemmat hinnat kuin kilpailijalla.

Olisi ollut kiva osata saksaa, mutta englannilla pärjäsin ihan hyvin. Lisäksi käytin urdua.
Vapaa-aikana vietin aikaa ennestään tutun ystäväni sekä työkavereiden kanssa kävimme jätskillä.
Tutustuin myymälässä myös yhteen tyttöön, mutta emme löytäneet yhteistä aikaa vapaa-ajalle.

Työ tuntui mukavalta ja minusta oli kiinnostavaa palvella asiakkaita.

Asuinpaikkani nimi oli Bad Homburg. Se oli pieni ja rauhallinen. Jos asukkaat halusivat jotain isoja ostoksia, he matkustivat Frankfurtiin runsaat puoli tuntia. Itse kävin siellä kolmisen kertaa.

Tässä vielä kuvia Bad Homburgin toisesta puistosta Kurparkista, jossa oli terveysvesipumppuja ja perinteikäs 170 vuotta toiminut kasino sekä keisari Wilhelmin kylpylä.

Puiston suihkulähde

Terveysvesien paikka

Terveysvesi, ilman hiilihappoa

Terveysveden tuoteseloste. Ei saa juoda yli litraa päivässä.

Hiilihapollinen terveysvesi. Tykkäsin tästä enemmän.

 Vanhukset pelasivat shakkia puistossa.

Kiinalaistyylinen huvimaja

Puiston suora bulevardi, jonka varrella oli nähtävyyksiä.

Spielbank ei ole pankki, vaan peräti 170 vuotta toiminut Kasino. En uskaltanut mennä sisään.

Kasinolla oli vartijan oloiset ovimiehet.

 

 

Keisari Wilhelmin kylpylä.

Kurparkin toisella puolella voi pelata tennistä. Kuulin, että oli kallista.

Puistossa on silta, jonne rakastavaiset tuovat lukon, jossa on heidän nimensä ja vaikka avioliiton päivämäärä. Helsingissä tällainen on lähellä ortodoksista kirkkoa.

 

 

Nyt olen takaisin Suomessa ja Helmi Liiketalousopistossa opiskelemassa ennen kesälomaa. Kiitos mielenkiintoisista viikoista!

Ajattelin, että teistä voisi olla kiva nähdä, millainen kävelymatka minulla oli asunnolta töihin.

Hauskaa oli, että reitin varrella oli puisto, Linnanpuisto Homburg.

Pääsette kuvia katsomalla työreittini.

Asunnolta lähdin kävely- ja pyörätietä aamuisin töihin.  

 

Seuraavaksi ohitin Burgerschule 2:n, se vaikutti ala-asteelta.

 

Ylitin sillan, joskus siellä pyöräilijät ajoivat tosi lujaa.

 

Puiston läpi oli kiva kävellä. Minulla ei ollut polkupyörää.

 

Puisto suljettiin klo 20.30, mutta minä olin päässyt aikaisemmin töistä.

 

Joka päivä näin samat lintukaverit.

Linnan puiston lampi.

 

Homburgin linnan pienoismalli. Tässä näkyy lampi ruskeana.

Paikka on tosi suosittu ilmainen turistinähtävyys. Linnan alueeseen kuului kaksi isoa puistoa. Joskus aamuisin kävin ennen töitä lenkillä puistossa.

 

 

 

Linnan torni on yleisölle auki vain harvoin. Sisällä on tallella kaikki prinssin huonekalut. En pääsyt katsomaan, mutta ulkoapäinkin torni oli hieno nähtävyys.

 

Uloskäynti linnan alueelta.

 

Markkinapaikka, esimerkiksi viikonloppuisin täällä oli ruokamyyntiä ja musiikkia.

Kuvassa näkyy kiva terassikahvila. Paikka oli eteenkin vanhusten suosiossa.

Tie vie työpaikalleni. 

Call Shop + Internet Cafe, työpaikkani.

 

Keskustassa tulee käytyä harvemmin, matkat maksavat ja töihin kävelen. Vapaa-aikana olen kokkaillut ja joskus käynyt ystävän kanssa syömässä. Asuinalueeni on rauhallinen ja ihmiset ovat ystävällisiä. Näkyy paljon myös vanhuksia kävelyllä.

Asuinalueellani on teollisuutta. Tämä halli näkyy keittiön ikkunasta. Siellä tehdään metallijuttuja esimerkiksi lentokoneen ja  autojen tarvikkeita, monia metallitehtaan tuotteita. 

Töissä tuli taas uutta asiaa. Tällä viikolla jouduin skannamaan paljon papereita asiakkaille. 

Muuten tietokoneen varaus menee näin: Kun asiakas tulee sisään ja tarvitsee koneen hän tulee luokseni, sitten katson koneelta, mikä kone on vapaa ja  kerron asiakkaalle sen koneen numeron, jota hän voi käyttää. Minun koneelta näen, kuka asiakas on ollut monta minuuttia tai kuinka kauan on ollut ja millä koneella. Kun asiakas on valmis, kerron hänelle paljonko hänen on maksettava.

Jos hän on tulostanut jotain hänen on maksettava erikseen samalla tavalla kun Suomessa. 

Viikot täällä ovat kuluneet nopeasti. Koti-ikävä on välillä ollut tosi kova, mutta sopeutuminen tänne on ollut helppoa. Opiskelin Helmi Liiketalousopistossa Saksan kulttuurista etukäteen ja täällä asuva ystäväni neuvoi myös minua. Olen saanut joka puolella ystävällistä asiakaspalvelua ja minulle on alettu puhua englantia, kun on huomattu, että en osaa saksaa. Olen oppinut selviytymään monenlaista yllättävistäkin tilanteista. Täällä oli useamman kulttuurin asiakkaitakin kuin etukäteen arvelin. Hieno kokemus on ollut.

Terveisin 

Zuhal Azizi 

Tässä on bussipysäkki ja iso talo on peruskoulu ja lukio

Ja talon toisella puolella on Wolgsvagenin atuofirma ja ennen sitä on bensa-asema nimeltään ARAL

Tähän laitan minun roskat ja biojätteet. Lajittelu ja kierrätys on Saksassa tärkeitä

Tämä on minun piha. Ihanasti on jo vihreää!

                                     Kuvassa on minun asunnon ulkopuoli

Talon edessä on liikennevalo

Kolmanneksessa viikossa sain opittu, että asiakkaille tehdään Western Unionin asiakaskortti. 

Siinä kortissa lukee yhtä koodia, kun asiakkalla on se kortti se helpottaa meidän työtä. Meidän ei tarvitsee täyttää koneella erikseen joka kerta, kun asiakas haluaa lähettää rahan. Sen koodin kautta tulee kaikki hänen tiedot kenelle hän on ennen lähettänyt ja voimme klikkata.  

Yhdeltä nuorelta tytöltä unohtui hänen lompakonsa meidän kauppaan. Säilytimme sen ja yritimme etsiä kirja puhelusta hänen puhelin numero. Meillä Suomessa on keltainen kirja ja netti sivusta voi etsia esimerkiksi fonestasta. Ennen kun ehtisimme hän tuli paikan päälle kysymään hänen lompakosta jos se on jäännyt tähän työ-kaverini vastasi hänelle, että kyllä se on täällä. Ja työ-kaverini antoi hänelle ja nuori tyttö oli hyvin iloinen ja kiitti paljon. 

Suomessa, jos joku löytää meidän tavaramme me lahjotetaan jotain, mutta tämä tyttö ei lahjoittanut mitään.  

Sain vielä nähtyä Afrikalaisen naisen. Hän sanoi, että hän oli mennyt pari päivän jälkeen lääkäriin. Koska se potku paikka oli aika kipee ja hänen lääkärin mukaan hänen olisi pitänyt soittaa polisiille. 

Työ päivän lopussa menin työ-kaverini kanssa postiin antamaan Wester Unionin kassan rahat. Siellä postissa työ-kaverini täytti yhtä lomakketta ja otti kuitin työ-päiväni loppui.  

Toinen työviikko ja vaikka mitä hauskaakin on sattunut. Tällä viikolla oli samat työtehtävät, mitkä tein viime viikolla. Asiakaspalveluun valmistautumista ja tuotteiden esille laittoa. Mutta olipa hankala asiakaspalvelutilannekin! Kaksi asiakas riiteli ja ihan tappeli keskenään. Vakioasiakas on nainen, joka viettää paljon aikaansa kuuntelemalla musiikkia täällä.

Samalla hän laulaa kovalla äänellä, mutta muut asiakkaat eivät ole uskaltaneet sanoa hänelle mitään aiemmin. Mutta tällä viikolla yksi pariskunta suuttui ja pariskunnan nainen jopa potki laulajanaista peppuun! Näin housuissa jäljet.

Minä itse en ollut atk-tilassa, koska minun paikkani oli kassan puolella. Mutta kuulin heidän tappelunsa. Minä ja minun työkaverit Obaidi ja Ajmal yritimme rauhoittaa tilannetta ja onnistuimme lopulta.
Itse en ole koskaan nähnyt tällaista tilannetta ja se oli minulle tosi outo ja lapsellinen juttu. Mutta aina oppii uutta!

Taisin saada myös uuden ystävän. Yksi nuori nainen tuli nostamaan rahaa Western Unionista hänen nimellään. Hän ensin puhui minun kanssa saksaksi ja kerroin hänelle, että en osaa puhua saksankieltä, mutta puhun englantia. Tulen Suomesta Helmi Business Schoolista ja olen täällä harjoittelija. Oli tosi kiva jutella hänen kanssaan.

Hän oli hyvin innostunut minusta ja minun englanninkielestä. Hän oli hänen toisen kaverinsa kanssa ja molemmat sanoivat minulle, että puhut tosi hyvin englanninkieltä ja aksenttisi on tosi hyvää.
Kiitin heitä molempia ja hän aloitti kyselyyn, että mistä maasta olen ja kuinka kauan aion olla täällä. Hän pyysi minua Facebook-kaveriksi, mutta pahoittelin, että en käytä Facebookia. Sitten vaihdoimme puhelinnumeroita ja sovimme, että voidaan mennä joskus ulos syömään. Samalla hän sanoi, että hänellä on Kabulista yksi tyttökaveri. Kabulista riitti myös juttua.

Päiväni meni aika hyviin, koska sain käytetty minun englanninkieltä ja siitä sain hyvän palautteen. Ja sain kavereita, kenen kanssa voin mennä ulos tutustumaan paikkoihin. Helmi Liiketalousopistossa jo tiedin, että osa ulkomaan vaihtoa on, että tutustuu uusiin ihmisiin. Tästä se alkaa!
Lauantaina ja sunnuntaina jäin kotiin tekemään kotitöitä, esimerkiksi laitoin pesulaan vaatteitani, imuroin, kokkasin ja kirjoitin minun blogiani. Samoja juttuja kuin Suomessa. Hyvin täällä pärjään!

Saksasta terveisiä!

Ensimmäinen viikko työssäoppimassa Saksassa, jipii!

Pääsin Saksaan Bad Homburgiin työssäoppimaan Helmi Liiketalousopistosta. Työpaikkani on Call Shopparissa.

Teen siellä asiakaspalvelun näytön, joka on osa merkonomitutkintoani.

Kerronpa tavallisesta työpäivästäni:

Aamulla herään kello 07:30, syön aamupalani ja valmistun menemään töihin.

Bad Homburg kaupunki on aika kaunis ja rauhallinen paikka samalla tavalla kuin Suomi.

Kävelen työpaikkaan joka päivä ja matka kestää noin 15 minuuttia.

Aamuisin kello 09:30 aloitan työpäiväni, silloin avaamme Call Shopin. 

Töissä aloitan valmistautumalla asiakaspalveluun. Ruokin kaloja, laitan kaikki tietokoneet päälle, siivoan kaikki huoneet ja laitan kaikki tavarat siistiksi paikoilleen. Työpaikkaani tulee paljon ulkomaalaisia, etenkin romanialaisia, jotka lähettävät rahaa heidän maahansa. Siinä näpyttelen tietokoneella ja kirjoitan lähettäjän tiedot ja saajan tiedot. Lopussa kerron lähettäjälle sen koodin, millä saaja saa lähettäjältä rahan, koodin kautta. Osaan useaa kieltä ja siitä on hyötyä täällä. Välillä puhun asiakkaiden kanssa urdua tai englantia ja se helpottaa minun työkavereita.

Call Shopissa on nettikahvila ja kaksi eri yritystä, jotka siirtävät rahaa ulkomaalle. Nämä yritykset ovat nimeltään MoneyGram ja Western Union. 

Täältä voidaan soittaa ulkomaille edullisesti.

Asiakkaille on palvelujen lisäksi tarjolla tuotteitakin. Myymme juomia esimerkiksi kokista, olutta ja kahvia. Tässä kaupassa myymme myös käytettyjä kännyköitä ja  kännykköjen tarvikkeita. Myytäviä elektroniikkatuotteita ovat esimerkiksi kuulokkeet, laturit, kuoret, kannettavat tietokoneet, tabletit ja niiden tarvikkeet. 

Myyn lisäksi Prepaid sim-kortteja, rekisteröin asiakkaan tiedot ja lataan saldoa. Jos asiakas haluaa ostaa nettiaikaa, se maksaa erikseen, mutta se ei ole kallista. Pyrimme tekemään kaikki asiakkaan toiveiden mukaan, mutta neuvomme myös edullisempaa ratkaisua.

Olen oppinut saksan kieltäkin vähän ja haluan oppia lisää. Osaan tervehtiä heidät saksaksi, en palvella saksaksi. Hyvin menee silti,  koska kerron englanniksi, että olen täällä työharjoittelijana Suomesta. 

Tämän viikon aikana olen puhunut urdun kieltä. Yksi asiakas oli pakistanilainen ja hänen tietokoneensa oli rikki. Neuvoin häntä ennemmin ostamaan uuden kannettavan tietokoneen kuin korjaamaan sen vanhan. Olisi aika kallista, jos hän haluaisi korjata vanhan kannettavan tietokoneen. Korjauksen  arvo olisi uuden kannettavan tietokoneen verran. Joskus uuden osto on parempi ratkaisu, vaikka Call Shopissa korjataan muiden palveluiden lisäksi vielä kännykyitä ja tietokoneita.

Saksan sää on yllättänyt kivasti. Tällä on aika lämmintä verrattuna Suomeen. Ei ole niin  kylmä kuin kuvittelin. Töissä pukeudun tai käytän ihan normaaleja siistejä vaatteita. Kiinnostavaa on ollut huomata, kuinka paljon tässä kaupassa käytetään paljon käteistä rahaa verrattuna Suomeen, jossa maksetaan usein kortilla. Saksassa pienin raha eli kolikko on yksi senttiä, mutta Suomessa pienin 5 senttiä. Hinnat ovat edullisemmat kuin Suomessa muutenkin.

Helmi Liiketalousopisto antoi minulle hienon mahdollisuuden lähteä oppimaan Saksaan. Aion tehdä parhaani, tutustua kulttuuriin ja saada uusia ystäviä. 

Zuhal