Saksasta terveisiä!

Ensimmäinen viikko työssäoppimassa Saksassa, jipii!

Pääsin Saksaan Bad Homburgiin työssäoppimaan Helmi Liiketalousopistosta. Työpaikkani on Call Shopparissa.

Teen siellä asiakaspalvelun näytön, joka on osa merkonomitutkintoani.

Kerronpa tavallisesta työpäivästäni:

Aamulla herään kello 07:30, syön aamupalani ja valmistun menemään töihin.

Bad Homburg kaupunki on aika kaunis ja rauhallinen paikka samalla tavalla kuin Suomi.

Kävelen työpaikkaan joka päivä ja matka kestää noin 15 minuuttia.

Aamuisin kello 09:30 aloitan työpäiväni, silloin avaamme Call Shopin. 

Töissä aloitan valmistautumalla asiakaspalveluun. Ruokin kaloja, laitan kaikki tietokoneet päälle, siivoan kaikki huoneet ja laitan kaikki tavarat siistiksi paikoilleen. Työpaikkaani tulee paljon ulkomaalaisia, etenkin romanialaisia, jotka lähettävät rahaa heidän maahansa. Siinä näpyttelen tietokoneella ja kirjoitan lähettäjän tiedot ja saajan tiedot. Lopussa kerron lähettäjälle sen koodin, millä saaja saa lähettäjältä rahan, koodin kautta. Osaan useaa kieltä ja siitä on hyötyä täällä. Välillä puhun asiakkaiden kanssa urdua tai englantia ja se helpottaa minun työkavereita.

Call Shopissa on nettikahvila ja kaksi eri yritystä, jotka siirtävät rahaa ulkomaalle. Nämä yritykset ovat nimeltään MoneyGram ja Western Union. 

Täältä voidaan soittaa ulkomaille edullisesti.

Asiakkaille on palvelujen lisäksi tarjolla tuotteitakin. Myymme juomia esimerkiksi kokista, olutta ja kahvia. Tässä kaupassa myymme myös käytettyjä kännyköitä ja  kännykköjen tarvikkeita. Myytäviä elektroniikkatuotteita ovat esimerkiksi kuulokkeet, laturit, kuoret, kannettavat tietokoneet, tabletit ja niiden tarvikkeet. 

Myyn lisäksi Prepaid sim-kortteja, rekisteröin asiakkaan tiedot ja lataan saldoa. Jos asiakas haluaa ostaa nettiaikaa, se maksaa erikseen, mutta se ei ole kallista. Pyrimme tekemään kaikki asiakkaan toiveiden mukaan, mutta neuvomme myös edullisempaa ratkaisua.

Olen oppinut saksan kieltäkin vähän ja haluan oppia lisää. Osaan tervehtiä heidät saksaksi, en palvella saksaksi. Hyvin menee silti,  koska kerron englanniksi, että olen täällä työharjoittelijana Suomesta. 

Tämän viikon aikana olen puhunut urdun kieltä. Yksi asiakas oli pakistanilainen ja hänen tietokoneensa oli rikki. Neuvoin häntä ennemmin ostamaan uuden kannettavan tietokoneen kuin korjaamaan sen vanhan. Olisi aika kallista, jos hän haluaisi korjata vanhan kannettavan tietokoneen. Korjauksen  arvo olisi uuden kannettavan tietokoneen verran. Joskus uuden osto on parempi ratkaisu, vaikka Call Shopissa korjataan muiden palveluiden lisäksi vielä kännykyitä ja tietokoneita.

Saksan sää on yllättänyt kivasti. Tällä on aika lämmintä verrattuna Suomeen. Ei ole niin  kylmä kuin kuvittelin. Töissä pukeudun tai käytän ihan normaaleja siistejä vaatteita. Kiinnostavaa on ollut huomata, kuinka paljon tässä kaupassa käytetään paljon käteistä rahaa verrattuna Suomeen, jossa maksetaan usein kortilla. Saksassa pienin raha eli kolikko on yksi senttiä, mutta Suomessa pienin 5 senttiä. Hinnat ovat edullisemmat kuin Suomessa muutenkin.

Helmi Liiketalousopisto antoi minulle hienon mahdollisuuden lähteä oppimaan Saksaan. Aion tehdä parhaani, tutustua kulttuuriin ja saada uusia ystäviä. 

Zuhal